TEST KPD - Knowledge Perfomance Development
HAVE a NICE CONFLICT
Меню


«HAVE A NICE CONFLICT»





Самый важный компонент формулы

успеха – это знание того, как общаться

с людьми.

Теодор Рузвельт

Программа «Have a Nice Conflict» ориентирована на руководителей, медиаторов, которые вовлечены в решение межличностных конфликтов. Она будет полезна и для участников, которые хотят разобраться с природой конфликтов и эффективно решать конфликтные ситуации.

«Приятного конфликта!» - выражение, которое бросает определенный вызов ситуации, в которой нужно решить проблему и сохранить отношения.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:


1. Парадигмы отношений. Сетка Томаса-

Килменна: Выиграл - Выиграл, Проиграл-

Проиграл, В-П, П-В, Компромисс. Мера, в

которой вы стараетесь удовлетворить

собственные интересы и Мера, в которой вы

стараетесь удовлетворить интересы другой

стороны: цели и последствия.


2. Цена конфликта: личная и профессиональная

Исследование «Цена конфликта для организации»

Упражнение: «Цена одного конфликта»


3. Виды конфликтов. Причины конфликтов

в организации. Управленческие

конфликты и этапы управления


4. Понятия: межличностные конфликты и оппозиция. Межличностное непонимание или несогласие в выборе решения.

5. Система мотивационных ценностей SDI – «инструмент оценки личности». 4 упражнения по мотивационным ценностям и конфликтам. Заполнив анкету SDI, участники смогут узнать:

    

a. О своих собственных ценностях, которые мотивируют их или лишают их мотивации

    

b. Как сильно могут отличаться от нас другие люди и почему для нас, оказывается, так сложно понять и общаться с другими людьми.

    

c. Как понять насколько каждый из нас по-разному реагирует на конфликт.

    

d. Что вводит нас в состояние конфликта.

    

e. 3 стадии конфликта. Наша стратегия прохождения конфликта.

    

f. Как использовать наши новые навыки для того, чтобы избежать или решить такие конфликты, как только они возникают


6. 5 ключей к управлению конфликтом: прогнозирование, предотвращение, распознавание, регулирование, решение. Что можно сделать «по-другому», чтобы минимизировать и предотвращать конфликты.


7. Поведение, намерение и мотивация. Сильные и Преувеличенные Поведенческие Стороны. Упражнения по управлению не эффективным поведением. Заполнив анкеты: «Портрет сильных поведенческих сторон» и «Портрет преувеличенных поведенческих сторон», участники смогут определить и научиться:

    

g. Выбирать стратегию управления поведением. Сильные и преувеличенные стороны поведения: Их влияние на нашу успешность и оценку.

    

h. Когда происходит Чрезмерное использование сильных сторон и к чему это ведет

    

i. Почему Преувеличенные стороны являются причиной конфликта

    

j. Как давать обратную связь для управления конфликтом

    

k. Что можно сделать «по-другому», чтобы минимизировать и предотвращать конфликты.


8. Думай и действуй как медиатор

    

l. Фокус на интересах, а не позициях

    

m. Возможные варианты. Выиграл-Выиграл

    

n. Интерес организации, этика

    

o. Ответственность сторон

    

p. Решение с учетом мотивационных ценностей

В ТРЕНИНГЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАНЫ:

Книга – bestseller 2012 - «Have a nice Conflict».

Лицензионные анкеты SDI

• Motivational Values,
• Portrait of Personal Strengths,
• Portraits of Overdone Strengths
Больше информации на сайте.

"Что такое SDI?" SDI- это вопросник, который дает возможность для всех понять теорию отношений и успешно применять ее в работе и в жизни. Вы отвечаете на 20 вопросов, касающихся различных ситуаций в жизни и работе. Это обучающий ресурс, потому что здесь нет «правильных» и «неправильных» ответов. В результате – собственный уникальный профиль личностных ценностей и понимание мотивационной системы людей. В бизнесе PVI/SDI используется в развитии персонала, менеджмента, понимании мотивации и мотивирующего поведения персонала, управление конфликтами в команде, конфликтными ситуациями с клиентами, и как инструмент для продаж. Это позволяет компании повысить эффективность путем сокращения конфликтов; подобрать инструменты мотивации персонала и стать "Лучшим работодателем"; повысить уровень продаж; укрепить отношения с клиентами; сократить затраты (время, сопротивление) при выполнении проектов. Больше информации на сайте.

Для содержимого этой страницы требуется более новая версия Adobe Flash Player.

Получить проигрыватель Adobe Flash Player

Наверх

©Copyright 2011
All rights reserved by "KPD" Company